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A、開放式問題和封閉式問題都很有必要
B、一般應(yīng)先提一個(gè)開放式樣問題，如“有什么需要我?guī)兔幔?rdquo;
C、如果封閉式問題得到的回答是否定的，就應(yīng)該馬上重新轉(zhuǎn)回到開放式問題
D、成功地運(yùn)用封閉式的問題，也能馬上就把客戶的需求找到

A、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
B、部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
C、傳統(tǒng)型產(chǎn)品銷售
D、中銀理財(cái)服務(wù)