A、減輕柜臺壓力,減少客戶在網(wǎng)點等候時間 B、提高ATM和自助銀行的使用率 C、提高網(wǎng)點的交叉銷售和升級銷售能力 D、充分發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)人員的優(yōu)勢,做好中高端客戶的服務(wù)
A、網(wǎng)上銀行 B、客戶服務(wù)中心 C、海外分行 D、中銀理財
A、收集市場信息,獲取客戶真實需求 B、提高客戶滿意度與忠誠度,樹立良好的銀行品牌形象 C、避免引起更大的糾紛,有效降低公共危機產(chǎn)生的概率 D、使業(yè)務(wù)處理更為合理化,從而降低經(jīng)營成本