A、客戶主動反饋信息 B、客戶流失分析 C、新客戶調(diào)查 D、服務(wù)人員主動接觸獲取信息
A、抱怨與建議系統(tǒng) B、客戶滿意度調(diào)查 C、客戶服務(wù)中心 D、網(wǎng)上銀行
A、電話營銷 B、廣告支持 C、客戶挽留 D、投訴處理