填空題

按服務(wù)時間與銷售時間的關(guān)系可將服務(wù)分為（）、（）和（）。

答案： 售前服務(wù)；售中服務(wù)；售后服務(wù)
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填空題

鐵路客運的主要服務(wù)對象是（）其次還有（）。
答案： 旅客；行李、包裹、郵件
填空題

按產(chǎn)品是否有形可將產(chǎn)品分為（）和（）兩種，鐵路運輸產(chǎn)品屬于（）。
答案： 有形產(chǎn)品；無形產(chǎn)品；無形產(chǎn)品
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