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填空題
鐵路客運(yùn)的主要服務(wù)對(duì)象是（）其次還有（）。
答案：
旅客；行李、包裹、郵件
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填空題
按產(chǎn)品是否有形可將產(chǎn)品分為（）和（）兩種，鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品屬于（）。
答案：
有形產(chǎn)品；無(wú)形產(chǎn)品；無(wú)形產(chǎn)品
填空題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中大質(zhì)量觀(guān)念是將質(zhì)量分為（）、（）、（）三層次。
答案：
內(nèi)在質(zhì)量；外在質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量
