你可能感興趣的試題

撥打電話重點(diǎn)包括（）。

A、考慮客戶此時(shí)是否有時(shí)間接聽(tīng)電話、是否方便接聽(tīng)
B、一般情況下，如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話
C、如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告
D、通話中，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)等待對(duì)方重新?lián)艽?/p>

多項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話的正確的做法有（）。

A、認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)對(duì)方單位與姓名
B、電話中可以使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以顯示服務(wù)的專業(yè)度
C、通話結(jié)束后，應(yīng)說(shuō)聲“再見(jiàn)”，并等對(duì)方掛后再掛
D、接電話時(shí)，不使用“喂—”回答

差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。

你可能感興趣的試題

撥打電話重點(diǎn)包括（）。

接聽(tīng)電話的正確的做法有（）。

差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。

撥打電話重點(diǎn)包括（）。