多項選擇題

接聽電話的正確的做法有()。

A、認(rèn)真做好記錄,確認(rèn)對方單位與姓名
B、電話中可以使用專業(yè)術(shù)語,以顯示服務(wù)的專業(yè)度
C、通話結(jié)束后,應(yīng)說聲“再見”,并等對方掛后再掛
D、接電話時,不使用“喂—”回答

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