A、認(rèn)真做好記錄,確認(rèn)對方單位與姓名 B、電話中可以使用專業(yè)術(shù)語,以顯示服務(wù)的專業(yè)度 C、通話結(jié)束后,應(yīng)說聲“再見”,并等對方掛后再掛 D、接電話時,不使用“喂—”回答
A、引路人應(yīng)走在客戶右前方的2、3步處 B、引路人走在走廊的左側(cè) C、客戶走在路中央 D、與客戶的步伐保持一致
A、無意識地玩弄對方的名片 B、把對方名片放入褲兜里 C、在對方名片上寫備忘事情 D、先于上司向客人遞交名片