多項選擇題

接聽電話的正確的做法有（）。

A、認真做好記錄，確認對方單位與姓名
B、電話中可以使用專業(yè)術語，以顯示服務的專業(yè)度
C、通話結束后，應說聲“再見”，并等對方掛后再掛
D、接電話時，不使用“喂—”回答

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