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自助服務(wù)區(qū)是為客戶提供自助處理交易及查詢設(shè)備的服務(wù)區(qū)域,是普通交易的首選交易渠道。
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人員差異化服務(wù)是指根據(jù)各種類型客戶配置不同功能、層次的服務(wù)人員。()
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撥打電話時,應(yīng)首先向客戶通報自己的姓名。()
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