屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是（）。

營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組，（）任組長。

以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。

服務崗位人員應熟悉各項服務規(guī)程，（）。

文明服務規(guī)范關于自助設備管理的要求以下說法正確的是（）。

文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。

文明服務規(guī)范關于組織領導要求以下說法錯誤的是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。

下列關于文明規(guī)范服務組織領導方面正確做法的有（）。

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應遵循的原則。