判斷題

在處理客戶投訴時(shí),銀行應(yīng)首先搞清楚究竟誰對誰錯(cuò),如果投訴事件錯(cuò)不在銀行,就不應(yīng)該向客戶道歉。()

答案: 錯(cuò)誤
微信掃碼免費(fèi)搜題