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臨柜員工的雙手接遞是指當(dāng)客戶提交業(yè)務(wù)單據(jù)時應(yīng)雙手接收;當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢后,應(yīng)雙手接遞客戶。()
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在客戶辦理信用卡時,向客戶贈送電話卡,是額外利益附加的一種表現(xiàn)。()
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銀行承諾為客戶辦理某筆柜面業(yè)務(wù)在5分鐘內(nèi)可以完成,而實際上只花了3分鐘就能完成了一筆業(yè)務(wù),這是方便附加。()
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