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判斷題
服務反饋可以讓整個服務營銷體系形成一個有效的閉環(huán)。
參考答案:
正確
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1.判斷題
服務追溯指的是對服務執(zhí)行過程所反映的問題進行追溯。
參考答案:
錯誤
2.判斷題
滿意度呈上升趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務質量大體上是有所改進的,根據(jù)上升幅度可以判斷改善程度。
參考答案:
正確
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簡述營銷運行體系績效評估的內容
題型:問答題
簡述服務追溯
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題型:問答題