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服務(wù)追溯指的是對服務(wù)執(zhí)行過程所反映的問題進行追溯。
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判斷題
滿意度呈上升趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進的,根據(jù)上升幅度可以判斷改善程度。
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根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標,設(shè)計針對性的調(diào)查、評估辦法,將會對服務(wù)滿意度有更直接的判斷。
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