A.服務評估 B.服務改進 C.服務監(jiān)督 D.服務測量
A.提供評估依據(jù) B.服務監(jiān)測實施 C.服務改進參考 D.指導服務人員
A、外部互動分界線 B、可視分界線 C、無形分界線 D、內(nèi)部互動分界線