單項(xiàng)選擇題

服務(wù)追溯是指（）。

A、對(duì)服務(wù)結(jié)果所體現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行追溯
B、對(duì)服務(wù)評(píng)估所反映的問(wèn)題進(jìn)行追溯
C、對(duì)服務(wù)反饋所體現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行追溯
D、對(duì)服務(wù)檢測(cè)所體現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行追溯

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行客戶(hù)投訴分析時(shí)，一般而言（）。

A、高投訴率代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)
B、高滿(mǎn)意度代表未達(dá)成服務(wù)目標(biāo)
C、低滿(mǎn)意度代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)
D、低投訴率代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

通過(guò)服務(wù)監(jiān)測(cè)結(jié)果以及專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)評(píng)估了解客戶(hù)服務(wù)工作現(xiàn)狀，包括（）和客戶(hù)評(píng)價(jià)基本情況等。

A、客戶(hù)滿(mǎn)意度
B、客戶(hù)美譽(yù)度
C、客戶(hù)忠誠(chéng)度
D、客戶(hù)支持度

服務(wù)追溯是指（）。

你可能感興趣的試題

進(jìn)行客戶(hù)投訴分析時(shí)，一般而言（）。

通過(guò)服務(wù)監(jiān)測(cè)結(jié)果以及專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)評(píng)估了解客戶(hù)服務(wù)工作現(xiàn)狀，包括（）和客戶(hù)評(píng)價(jià)基本情況等。

服務(wù)追溯是指（）。

進(jìn)行客戶(hù)投訴分析時(shí)，一般而言（）。

通過(guò)服務(wù)監(jiān)測(cè)結(jié)果以及專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)評(píng)估了解客戶(hù)服務(wù)工作現(xiàn)狀，包括（）和客戶(hù)評(píng)價(jià)基本情況等。