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可得性可以通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn),最普通的做法就是按預(yù)期的客戶訂貨進(jìn)行存貨儲(chǔ)備。
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客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、作業(yè)績(jī)效和可靠性。
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判斷題
客戶服務(wù)的交易后要素是企業(yè)對(duì)客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。這類要素曾經(jīng)是客戶服務(wù)要素中最受重視的部分。
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