單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)抱怨和客戶(hù)異議是（）在服務(wù)工作中都會(huì)遇到的情況。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)一位有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員而言，應(yīng)從（）來(lái)體會(huì)異議。

A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個(gè)角度
D.另一個(gè)方式

單項(xiàng)選擇題

對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，對(duì)異議都抱著（）的看法。

A.負(fù)面
B.正面
C.回避
D.對(duì)待