單項選擇題對一位有經(jīng)驗的營銷人員而言，應(yīng)從（）來體會異議。

A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個角度
D.另一個方式


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2.單項選擇題服務(wù)滿意度調(diào)查、消費者調(diào)研等是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

3.單項選擇題面對零售客戶和消費者的溝通是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

4.單項選擇題收集客戶信息、傳播企業(yè)及產(chǎn)品信息等是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

5.單項選擇題處理零售客戶投訴，并負責督促投訴的處理，進行回訪及進行綜合分析，促進服務(wù)提升是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

最新試題

攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型：判斷題

與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型：判斷題

下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。

題型：單項選擇題

在零售終端進行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型：判斷題

營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。

題型：判斷題

《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。

題型：判斷題

煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡(luò)客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。

題型：單項選擇題

有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。

題型：單項選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。

題型：單項選擇題

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。

題型：單項選擇題