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需求發(fā)現(xiàn)是衡量服務(wù)有效性和針對性的重要支撐和必要條件。
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卷煙零售客戶作為卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié),有其作為卷煙這一特殊商品經(jīng)營者的普遍需求。
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判斷題
按客戶價(jià)值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù),對客戶分類,然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價(jià)值的子群體制定差異化的客戶服務(wù)策略。
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