單項(xiàng)選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細(xì)分,是根據(jù)客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對(duì)他們進(jìn)行分類研究,制定相應(yīng)的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從而達(dá)到保持客戶、最大程度地()的目的。

A.提高客戶忠誠度
B.提高客戶滿意度
C.提高客戶服務(wù)水平
D.減少客戶投訴


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2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象

3.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護(hù),以()。

A.維持市場份額
B.延長品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場
D.提高市場份額

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是()。

A.庫存積壓
B.價(jià)格下跌
C.市場飽和
D.虧本經(jīng)營

5.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期的主要傳播目標(biāo)是以()為主。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠度
D.維持

最新試題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對(duì)營銷人員是否信任。

題型:判斷題

在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

卷煙營銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:單項(xiàng)選擇題

與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。

題型:單項(xiàng)選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題