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單項選擇題

績效反饋遵循（）原則。

A.可行性
B.操作性
C.SMART
D.系統(tǒng)性

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單項選擇題

績效管理中最重要也是最容易被遺漏的環(huán)節(jié)是（）。

A.績效計劃
B.績效實施
C.績效反饋
D.績效評估

客戶服務(wù)效果是衡量企業(yè)在一定時間內(nèi)客戶服務(wù)工作質(zhì)量及成效的重要內(nèi)容。

答案：正確