問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的參與者有哪些？

答案：

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員；
（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)員；
（3）應(yīng)用程序員；
（4）終端用戶。

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（）是按一定格式儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，即儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織、可共享的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

答案：數(shù)據(jù)庫(kù)

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶信息收集的主要方法。

答案：（1）第一手資料的收集方法，定量調(diào)查法、定性調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、大客戶調(diào)查法。
（2）第二手資料收...