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問答題

【簡答題】測量客戶對品牌忠誠度的內(nèi)容有哪些？

答案：（1）客戶重復(fù)購買的次數(shù)；
（2）客戶購買時的挑選時間；
（3）客戶對價格的敏感程度；
（...

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【簡答題】簡述企業(yè)與客戶的互動應(yīng)遵循的原則。

答案：（1）持續(xù)地贏得客戶；
（2）聯(lián)系的錢不可斷；
（3）計劃共同的體驗；
（4）舉辦活動；<...

【簡答題】客戶忠誠計劃行動方案通常包括哪三方面的內(nèi)容？

答案：

（1）了解客戶與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間的相互影響；
（2）了解客戶的價值觀；
（3）了解客戶忠誠的紐帶。