問答題

【簡答題】測量客戶對品牌忠誠度的內(nèi)容有哪些？

答案： （1）客戶重復(fù)購買的次數(shù)；
（2）客戶購買時(shí)的挑選時(shí)間；
（3）客戶對價(jià)格的敏感程度；
（...
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問答題

【簡答題】簡述企業(yè)與客戶的互動(dòng)應(yīng)遵循的原則。
答案： （1）持續(xù)地贏得客戶；
（2）聯(lián)系的錢不可斷；
（3）計(jì)劃共同的體驗(yàn)；
（4）舉辦活動(dòng)；<...
問答題

【簡答題】客戶忠誠計(jì)劃行動(dòng)方案通常包括哪三方面的內(nèi)容？
答案：

（1）了解客戶與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間的相互影響；
（2）了解客戶的價(jià)值觀；
（3）了解客戶忠誠的紐帶。
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