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填空題

客戶服務(wù)系統(tǒng)是在（）的宗旨支配下開展活動(dòng)的。

答案：客戶服務(wù)

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客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的使命，是為了實(shí)現(xiàn)（）。

答案：企業(yè)的客戶服務(wù)

客戶服務(wù)系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)，是（），即相關(guān)部門和個(gè)人在客戶服務(wù)過程中形成的關(guān)系。

答案：客戶服務(wù)關(guān)系

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