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填空題
客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的使命，是為了實(shí)現(xiàn)（）。
答案：
企業(yè)的客戶服務(wù)
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填空題
客戶服務(wù)系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)，是（），即相關(guān)部門和個(gè)人在客戶服務(wù)過(guò)程中形成的關(guān)系。
答案：
客戶服務(wù)關(guān)系
填空題
（）是指企業(yè)相關(guān)“要素”圍繞著客戶服務(wù)任務(wù)和目標(biāo)，聯(lián)結(jié)而成的一種運(yùn)作體系。
答案：
客戶服務(wù)系統(tǒng)
