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填空題

客戶服務系統(tǒng)運作的使命，是為了實現(xiàn)（）。

答案：企業(yè)的客戶服務

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客戶服務系統(tǒng)形成的基礎，是（），即相關部門和個人在客戶服務過程中形成的關系。

答案：客戶服務關系

（）是指企業(yè)相關“要素”圍繞著客戶服務任務和目標，聯(lián)結而成的一種運作體系。

答案：客戶服務系統(tǒng)

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