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問答題
【簡答題】分析影響客戶服務機制的因素。
答案:
(1)有無中間商;
(2)高接觸度還是低接觸度;
(3)組織的購買還是個人購買;
(4)服...
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【簡答題】如何建立高績效客戶服務機制?
答案:
(1)分析影響客戶服務機制的因素;
(2)審查客戶服務機制的現(xiàn)狀;
(3)制定客戶服務理念與守則;<...
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問答題
【簡答題】簡要分析客戶服務部門與其他職能部門協(xié)作的重要性。
答案:
(1)有利于客戶服務的成效;
(2)有利于提高客戶滿意度;
(3)有利于克服客戶服務活動中的目標偏離...
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