送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。

隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。

招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。

一般來說，客戶認(rèn)識到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。