填空題

服務(wù)區(qū)的目的在于（）.

答案：為顧客提供更多的便利服務(wù)提高顧客的愉悅度提高顧客的滿意度提升品牌形象

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多項選擇題

門店人員要充分了解整個店面的商品信息及陳列情況，能解答顧客詢問及引導(dǎo)購買。其中包括（）.

A.熟練掌握商品的推薦技巧
B.收款找零、開發(fā)票應(yīng)熟練準(zhǔn)確
C.熟練使用POS機(jī)系統(tǒng)
D.知道顧客是哪里來的

多項選擇題

結(jié)算數(shù)據(jù)對賬主要包括（）.

A.經(jīng)銷
B.代銷
C.聯(lián)銷
D.賒銷
E.租賃