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【簡答題】簡要分析產品服務的劃分。
答案:
(1)按內容劃分,可分為:產品知識服務、產品使用服務、交易手續(xù)服務、款待服務、維修保養(yǎng)服務、法律知識服務等。
...
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()是圍繞著產品的交易和使用而展開的、為客戶所需要的服務產品的附加服務。
答案:
產品服務
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問答題
【簡答題】服務產品在客戶服務中的作用是什么?
答案:
(1)產品價值是客戶價值的第一要素;
(2)品牌對于客戶服務的驅動作用;
(3)產品具體體現(xiàn)客戶的利...
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