問答題

【簡答題】代理的作用是什么？

答案：

（1）保證服務(wù)有效；
（2）保障項(xiàng)目的成功；
（3）避免出現(xiàn)混亂；
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問答題

【簡答題】請談?wù)効蛻舴?wù)代理的含義。
答案： 是指客戶服務(wù)代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)代理客戶服務(wù)活動的行為。
（1）代理人可以是一個人，也可以是數(shù)...
問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)員工的組成與作用。
答案：

（1）組成。勞動合同工；勞務(wù)合同工。
（2）作用。為客戶服務(wù)做貢獻(xiàn)；服務(wù)的主要角色；所起的作用不同；企業(yè)的服務(wù)代表。
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