問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)談?wù)効蛻舴?wù)代理的含義。

答案： 是指客戶服務(wù)代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)代理客戶服務(wù)活動(dòng)的行為。
（1）代理人可以是一個(gè)人，也可以是數(shù)...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)員工的組成與作用。
答案：

（1）組成。勞動(dòng)合同工；勞務(wù)合同工。
（2）作用。為客戶服務(wù)做貢獻(xiàn)；服務(wù)的主要角色；所起的作用不同；企業(yè)的服務(wù)代表。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)員工的范圍是什么？
答案： （1）客戶服務(wù)員工，可以是企業(yè)員工的總體，也可以是企業(yè)員工的一部分；
（2）客戶服務(wù)員工“覆蓋企業(yè)...
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