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問答題
【簡答題】請簡述處理投訴的關(guān)鍵。
答案：
（1）顧客提出批評時，即使其態(tài)度不好，便利店員也要耐心傾聽；
（2）對于中肯的批評，表示感謝；
...
（2）對于中肯的批評，表示感謝；
...
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問答題
【簡答題】請簡述食品安全一般事故包括的主要內(nèi)容。
答案：
（1）食品安全一般事故是指消費者在易捷便利店購買食品后出現(xiàn)以下情況：食品過期、變質(zhì)、食品包裝內(nèi)或食品內(nèi)有異物、包裝損壞、...
問答題
【簡答題】請簡述食品安全重大事故包括的主要內(nèi)容。
答案：
（1）食品安全重大事故是指消費者在便利店購買食品并食用后，由于食品過期、變質(zhì)、食品內(nèi)異物、食品有致病細菌、食品屬于國家已...
