單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)要素代表客源市場(chǎng)的一部分？（）
A.官網(wǎng)
B.攜程
C.會(huì)員
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)要素代表銷(xiāo)售渠道的一部分？（）
A.呼叫中心
B.會(huì)員
C.協(xié)議公司客戶(hù)
2.單項(xiàng)選擇題新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)協(xié)議價(jià)格一般有效期為（）個(gè)月.
A.1
B.2
C.3
3.單項(xiàng)選擇題酒店提供給中介的保留房數(shù)量一定要適量，一般不得超過(guò)總房數(shù)的（）。
A.1%
B.5%
C.10%
4.單項(xiàng)選擇題CRM指的是（）。
A.中央預(yù)訂管理
B.客戶(hù)關(guān)系管理
C.呼叫中心預(yù)訂管理
5.單項(xiàng)選擇題連鎖店使用對(duì)講機(jī)用于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，應(yīng)符合當(dāng)?shù)兀ǎ┮?guī)定。
A.政府部門(mén)
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.設(shè)備供應(yīng)商
最新試題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型：判斷題