單項選擇題對PMS系統(tǒng)中預(yù)定進(jìn)行修改時,服務(wù)中心接待員可以通過()功能,找到對應(yīng)的預(yù)定記錄,再根據(jù)客人要求進(jìn)行修改。
A.預(yù)訂查詢
B.預(yù)訂入住
C.預(yù)訂修改
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1.單項選擇題在PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,房間圖標(biāo)中的“垃圾桶”表示該房間為()狀態(tài)。
A.待理
B.清潔
C.維修
2.單項選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖是顯示連鎖店當(dāng)前客房()的重要窗口。
A.分布情況
B.使用情況
C.規(guī)格數(shù)量
3.單項選擇題使用“F5”快捷鍵,可以直接調(diào)用的房務(wù)報表是()。
A.當(dāng)日用房情況一覽表
B.客房資源分析日報表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報表
4.單項選擇題PMS系統(tǒng)提供的房務(wù)報表共有()種。
A.10
B.14
C.18
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)中反映當(dāng)前OK房情況的報表是().
A.OK房報表
B.客房資源分析日報表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報表
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題