單項(xiàng)選擇題傳真進(jìn)報(bào)按照（）元/張的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
A.1
B.2
C.3
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1.單項(xiàng)選擇題如預(yù)訂客人需要保留房間作擔(dān)保預(yù)定，則向預(yù)訂客人收?。ǎ┓抠M(fèi)的預(yù)付金。
A.二天
B.半價(jià)
C.一天
2.單項(xiàng)選擇題如遇客人問詢，即使在最忙碌的時(shí)候，也必須（）地為客人解答。
A.快速
B.生動(dòng)
C.耐心
3.單項(xiàng)選擇題為客人發(fā)送國內(nèi)、國際傳真時(shí)，電話費(fèi)按電信標(biāo)準(zhǔn)加收（）服務(wù)費(fèi)收取。
A.1%
B.5%
C.10%
4.單項(xiàng)選擇題如預(yù)定客人攜帶寵物入住，客房服務(wù)員應(yīng)立即上報(bào)（）與客人進(jìn)行溝通。
A.保安
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題已客滿的連鎖店如遇非預(yù)訂客人投宿，應(yīng)立即為客人遞上（），并為客人介紹其它連鎖店或周邊同等價(jià)位的其他酒店。
A.門店的卡片
B.訂房中介的卡片
C.訂房中心卡片
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題