填空題

服務(wù)員推工作車進(jìn)電梯時(shí)如遇到客人，應(yīng)后退一步，禮貌的向客人打招呼，并請(qǐng)客人（）。

答案：先行

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五項(xiàng)禮儀服務(wù)指微笑、問好、指路、（）、雙手遞物。

答案：讓路

服務(wù)中心接待員為客人遞交房卡及預(yù)付金單時(shí)，應(yīng)將房卡套及預(yù)付金單上的文字（）客人，雙手遞交。

答案：順向