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填空題
對于VIP客人委托代辦的事項(xiàng)，無論口頭或書面，均應(yīng)做好記錄，立即上報(bào)前廳經(jīng)理，并在（）上注明及簽名。
答案：
交接班簿/交接班本
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填空題
如果會(huì)員卡客人提出一張卡打折多間房，服務(wù)中心接待員應(yīng)（），經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)后給予優(yōu)惠。
答案：
逐級(jí)請示/逐級(jí)上報(bào)/逐級(jí)匯報(bào)
