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填空題

連鎖店可以通過收集客人的郵箱地址、（）、MSN號碼、微博名稱等與其建立聯(lián)系，并邀請客人參與門店點評與關(guān)注。

答案： QQ

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連鎖店豐富在各類網(wǎng)站上的基本信息應(yīng)包括（）、商業(yè)圈位置、周邊著名景點、交通信息。

答案：連鎖店介紹

連鎖店網(wǎng)絡(luò)點評工作的關(guān)鍵三步驟：開通并豐富門店信息、提高點評（）和質(zhì)量、及時定期管理點評。

答案：數(shù)量