A.財(cái)務(wù)方面 B.客戶方面 C.業(yè)務(wù)方面 D.內(nèi)部流程方面 E.學(xué)習(xí)與成長方面
A.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長期目標(biāo) B.對(duì)企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析 C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤 E.戰(zhàn)略的評(píng)估與控制
A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化 B.平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定 C.平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置 D.如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系 E.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接