A.革新過程 B.變革方式 C.營運過程 D.售后服務過程
A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標 B.評價企業(yè)生產經(jīng)營績效的指標 C.評價企業(yè)售后服務績效指標 D.評價客戶服務滿意的成本指標