A.查閱掛失底卡聯(lián)是否專夾保管,與“7118客戶憑證掛失、解掛情況查詢”交易查詢的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì),檢查是否所有掛失業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中進(jìn)行了處理。
B.通過抽查傳票,檢查柜臺(tái)人員在為客戶辦理解掛時(shí),是否堅(jiān)持7日后解掛的規(guī)定。
C.通過抽查傳票檢查密碼解掛是否由客戶本人辦理。
D.通過觀察柜臺(tái)人員操作流程,柜臺(tái)人員在辦理掛失、凍結(jié)時(shí),是否先在系統(tǒng)中進(jìn)行處理,再簽發(fā)回執(zhí)。