單項選擇題

全面質(zhì)量管理是以（）為中心的現(xiàn)代管理方式，是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量運用的一套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法。

A.產(chǎn)品
B.質(zhì)量
C.顧客滿意
D.價值

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單項選擇題

在八項質(zhì)量管理原則中，（）是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，從而更高效的得到預(yù)期的結(jié)果。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.持續(xù)改進
D.基于事實的決策方法

單項選擇題

（）是從總體中隨即抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量波動規(guī)律，預(yù)測工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格率的一種工具。

A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.檢查表

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