多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理人員通過系統(tǒng)對(duì)客服代表進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果一般對(duì)客服代表的（）產(chǎn)生直接的影響。

A.考核
B.績效
C.績效工資
D.工資

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多項(xiàng)選擇題

座席系統(tǒng)中，根據(jù)外撥功能實(shí)現(xiàn)方式的不同，外撥可分為（）等方式。

A.自動(dòng)語音
B.人工發(fā)送
C.短信
D.電子郵件

多項(xiàng)選擇題

電話呼出類型中，節(jié)日關(guān)懷的方式有（）。

A.電話
B.微信
C.網(wǎng)站
D.短信
E.郵件

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