單項(xiàng)選擇題屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（）。

A、項(xiàng)目啟動(dòng)
B、項(xiàng)目收尾
C、項(xiàng)目監(jiān)督和控制
D、其他選項(xiàng)都是


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1.單項(xiàng)選擇題某公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

A、規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值
B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn)
D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題不屬于關(guān)心客戶(hù)的“五不要”原則的是（）。

A、不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶(hù)服務(wù)工作
B、不要忽視慶祝和宣傳好消息
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿(mǎn)
D、不要忽視內(nèi)部客戶(hù)