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名詞解釋
案例庫(kù)服務(wù)
答案：
是把圖書館以往回答過用戶的問題及其答案做成案例數(shù)據(jù)庫(kù)，以供其他用戶瀏覽或檢索。
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名詞解釋
E—mail及Web表單服務(wù)
答案：
這種方式一般在圖書館網(wǎng)站主頁(yè)或某個(gè)網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立“參考咨詢”或“詢問圖書館員&rdquo...
名詞解釋
FAQ服務(wù)
答案：
即常見問題解答服務(wù)，它是圖書館根據(jù)長(zhǎng)期的參考咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)用戶的調(diào)查，將用戶最可能問到的或?qū)嶋H問到的一些問題及其答案編...
