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名詞解釋

E—mail及Web表單服務

答案：這種方式一般在圖書館網(wǎng)站主頁或某個網(wǎng)頁上設立“參考咨詢”或“詢問圖書館員&rdquo...

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FAQ服務

答案：即常見問題解答服務，它是圖書館根據(jù)長期的參考咨詢實踐經(jīng)驗和對用戶的調查，將用戶最可能問到的或實際問到的一些問題及其答案編...

虛擬參考咨詢

答案：

又稱虛擬參考服務，是建立在網(wǎng)絡基礎上的將用戶與專家和學科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務。