A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的中訴，否則將導(dǎo)致問題的升級 B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以刁；必做出反應(yīng) C、任何一個小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動 D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通
A、信用要素 B、評價標(biāo)準(zhǔn) C、量化指標(biāo) D、專家經(jīng)驗
計算題：某企業(yè)現(xiàn)在采用A方案的信用政策，現(xiàn)公司為擴大市場，提高經(jīng)濟效益，擬采用B方案的信用政策，則各項數(shù)據(jù)有如F變動（詳見下表），該企業(yè)的年最低投資收益率為10％，一年360天計算．分析B方案能否達到企業(yè)預(yù)期目的，并說明理由．
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