A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的中訴,否則將導(dǎo)致問題的升級
B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負責(zé),其他員工可以刁;必做出反應(yīng)
C、任何一個小問題都可能造成客戶的中訴,有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動
D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通
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A、信用要素
B、評價標(biāo)準
C、量化指標(biāo)
D、專家經(jīng)驗
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最新試題
消費者信用信息來源?
一旦產(chǎn)生了逾期應(yīng)收賬款,企業(yè)往往需要使用第三方專業(yè)商賬追收機構(gòu)的服務(wù)。請回答,怎樣替企業(yè)選擇一個合格的商賬追收機構(gòu)?
怎樣與物流后勤部門“協(xié)調(diào)”工作?
公共信用信息登記系統(tǒng)的優(yōu)勢?
在制定消費者信用政策時候,請問要考慮哪些因素?
消費者信用報告的版式?
客戶信用信息必須動態(tài)更新,以便企業(yè)及時掌握客戶最新的發(fā)展情況,有利于企業(yè)做出科學(xué)合理的決策。有時因為客戶出現(xiàn)一些異?;蛲话l(fā)情況,有必要臨時快速更新客戶的信用信息。請論述三個主要的突發(fā)情況。
在信用分析中,客戶的財務(wù)分析非常重要,但是如果僅僅分析客戶的財務(wù)數(shù)據(jù),經(jīng)常可能會出現(xiàn)“被數(shù)據(jù)欺騙了眼睛”的現(xiàn)象,那為什么會出現(xiàn)這種情況呢?
2008年5月,深圳某家針織品生產(chǎn)企業(yè)成立了國際銷售部。一天,信用管理部接到國際銷售部的請求,幫助銷售人員尋找北美的進口商和經(jīng)銷商。銷售人員不僅需要潛客戶的基本信息,還需要取得進口商和經(jīng)銷商在2007年進口量和銷售量的排名。另外,國際銷售部希望取得潛客戶的中文資料,而且最好幫助他們與潛客戶取得初步聯(lián)系。請問,信用管理人員應(yīng)該怎樣幫助國際銷售部解決問題?為什么?
請描述企業(yè)中信用經(jīng)理崗位的工作和任務(wù)。