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【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)單描述短信營(yíng)業(yè)廳每日撥測(cè)的要素及注意事項(xiàng)?
答案:
撥測(cè)要素:撥測(cè)時(shí)間、撥測(cè)號(hào)碼、接入代碼、菜單項(xiàng)目、菜單流程設(shè)計(jì)、反饋內(nèi)容短信正確性、業(yè)務(wù)查詢或辦理的正確性、成功率以回復(fù)...
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根據(jù)信息發(fā)起方的不同將交互處理分為()和()。
答案:
客戶主動(dòng)交互;系統(tǒng)主動(dòng)交互
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根據(jù)短信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)范的要求,短信廳代碼整合至少包含()、()、()代碼。
答案:
1860;1861;1862
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