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根據(jù)信息發(fā)起方的不同將交互處理分為()和()。
答案:
客戶主動交互;系統(tǒng)主動交互
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填空題
根據(jù)短信營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)范的要求,短信廳代碼整合至少包含()、()、()代碼。
答案:
1860;1861;1862
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多項(xiàng)選擇題
短信營業(yè)廳作為電子渠道的組成,其功能主要為()提供服務(wù)界面的支撐功能。
A.渠道管理;
B.客戶服務(wù);
C.營銷執(zhí)行;
D.請求功能;
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