單項選擇題

短信營業(yè)廳拼音編碼采用（）的方式進(jìn)行。

A.操作類型＋業(yè)務(wù)名稱；
B.操作方式+業(yè)務(wù)類型；
C.業(yè)務(wù)類型+拼音編碼；
D.以上三項均正確；

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單項選擇題

短信營業(yè)廳和客戶的人機(jī)交互，都是通過客戶操作終端設(shè)備，向短信營業(yè)廳發(fā)送用戶指令，系統(tǒng)根據(jù)用戶指令采取不同的操作來完成的，根據(jù)具體情況可以分為以下（）類。

A.菜單交互方式、編碼點播方式、群發(fā)回復(fù)方式；
B.菜單交互方式、快捷點播方式、編碼點播方式；
C.數(shù)字編碼方式、快捷點播方式、群發(fā)回復(fù)方式；
D.菜單交互方式、拼音點播方式、快捷點播方式；

單項選擇題

短信營業(yè)廳短信處理分為（）。

A.上行處理；下行處理；
B.交互處理；下發(fā)處理；
C.上行處理；下發(fā)處理；
D.AB兩項；

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